Bei einem Unfall oder Parkschaden ist das im Handschuhfach liegende blaue Unfallprotokoll auszufüllen. Auch sind Fotos vom Unfallort zu erstellen. Falls Zweifel bestehen, ist umgehend die lokale Polizei zu kontaktieren. Mündliche oder schriftliche Versprechen an Drittpersonen bezüglich Leistungen an Geschädigte sind durch den Kunden zu unterlassen und bleiben für ARC ohne Belang. Der Kunde ist verpflichtet, den Unfall, den Schaden oder den Diebstahl innerhalb 24 Stunden ARC zu melden. Meldet ein Kunde einen eingetretenen Schaden nicht rechtzeitig oder versucht er, einen Schaden zu vertuschen bzw. abzustreiten, obwohl er den Schaden verursacht hat, haftet er auch für die ARC daraus entstandenen Nachteile. ARC haftet nicht für Verspätungen und Folgekosten im Zusammenhang mit einem Unfall oder einem Diebstahl.
Abschlepp-, und Bergungskosten sind nicht versichert und müssen durch den Mieter getragen werden.